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Altersverifizierung
Das Angebot unseres Onlineshops richtet sich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind.
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FAQs
Häufig gestellte Fragen & Antworten
Inhaltsverzeichnis
TG Versand
Sobald wir den Zahlungseingang erhalten haben, wird Ihr Paket umgehend versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-7 Werktage, allerdings wissen wir aus Erfahrung, dass die Mehrheit der Pakete nach Österreich und Deutschland innerhalb von 2 Tagen zugestellt wird.
Standardmäßig liefern wir in folgende Länder: Österreich,
Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Liechtenstein, Italien, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Frankreich, Schweden, Finnland, Portugal und Spanien. Für Lieferungen außerhalb Europas kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@tirol-geniessen.com oder unter der Telefonnummer +43 5232 20777 - 850 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen umgehend eine Versandbestätigung per E-Mail zu. Darüber hinaus wird Ihnen der von Ihnen gewählte Versandpartner eine E-Mail mit der Sendungsnummer zusenden. Damit können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets verfolgen.
Die Versandkosten basieren auf der Höhe Ihrer Bestellung, dem Gewicht der bestellten Waren sowie auf Ihrem Standort. Eine detaillierte Aufstellung der Versandkosten finden Sie unter folgendem Link: Versandkosten
Im Tirol geniessen Shop haben Sie die Möglichkeit, den Versanddienstleister für Ihre Lieferung selbst auszuwählen:
- Innerhalb Österreichs können Sie zwischen Post AG und GLS wählen.
- Für Lieferungen nach Deutschland steht Ihnen die Wahl zwischen Post AG / DHL und GLS zur Verfügung.
- Für alle anderen Länder wird Ihr Paket von GLS zugestellt.
Aufgrund zollrechtlicher Bestimmungen ist es uns nicht möglich, unsere Produkte nach Großbritannien zu verkaufen und zu versenden.
Aufgrund von zollrechtlichen Bestimmungen ist es uns nicht möglich, unsere Produkte in die Schweiz zu verkaufen und zu versenden.
TG Kundenbewertungen
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie normalerweise eine E-Mail von Trusted Shops mit der Bitte um eine Bewertung. Durch Klicken auf den Button "Jetzt bewerten" gelangen Sie zu einem kurzen Bewertungsformular. Das Ausfüllen dauert nur wenige Sekunden.
Durch Ihre Bewertung können wir unser Service weiter verbessern und Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis bieten. Außerdem können andere Online-Käufer durch Ihre Bewertung von Ihren Erfahrungen profitieren und gut informierte Kaufentscheidungen treffen.
Durch einen einfachen Klick können Sie einzelne Produkte bewerten und somit wertvolles Feedback an uns und andere Kunden geben, die bei der Produktauswahl auf Ihre Erfahrungen zurückgreifen können.
TG Kontakt & Service
Sie erreichen uns per E-Mail unter shop@tirol-geniessen.com oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr unter der Telefonnummer +43 5232 20777 - 850
TG Reklamationen
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung schnell und vollständig erhalten. Obwohl wir unser Bestes tun, um Fehler zu vermeiden, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Produkte in Ihrer Bestellung fehlen. Wenn dies der Fall ist, werden wir umgehend eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail und geben Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikelnummer der fehlenden Produkte an. Sie können uns unter shop@tirol-geniessen.com oder unter der Telefonnummer +43 5232 20777 - 850 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr erreichen. Wir werden dann schnell handeln und die fehlenden Produkte so bald wie möglich nachliefern.
Falls ein Produkt in Ihrer Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Sie können uns per E-Mail unter shop@tirol-geniessen.com oder telefonisch unter der Nummer +43 5232 20777 - 850 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr erreichen. Für eine schnelle Abwicklung bitten wir Sie, uns idealerweise ein Foto des beschädigten Produkts zu schicken und uns Ihre Bestellnummer sowie die Artikelnummer oder den Namen des beschädigten Produkts mitzuteilen. Wir werden dann umgehend handeln und das beschädigte Produkt ersetzen.
Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, werden wir uns bemühen, Sie zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Um solche Zustellungsprobleme von vornherein zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen folgendes zu beachten:
- Überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse.
- Sie erhalten von unserem Versandpartner eine Sendungsnummer. Behalten Sie damit den Status Ihrer Bestellung im Auge.
- Falls Sie länger als erwartet auf Ihr Paket warten, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@tirol-geniessen.com oder telefonisch unter der Nummer +43 5232 20777 - 850 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr.
TG Bestellen
Um Ihre gewünschten Produkte und die passende Flaschengröße auszuwählen, klicken Sie einfach auf den grünen Button und legen Sie diese in den Warenkorb. Anschließend gelangen Sie zum Warenkorb und von dort aus zur Kasse. Bei Ihrer ersten Bestellung haben Sie die Möglichkeit, entweder als Gast zu bestellen oder ein Kundenkonto anzulegen. Geben Sie nun Ihre Adressdaten ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungs- und Versandart aus. Auf der folgenden Seite finden Sie eine Übersicht Ihrer ausgewählten Produkte, der Versandkosten und Ihrer Daten. Bitte akzeptieren Sie noch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind. Durch Klicken auf "Zahlungspflichtig bestellen" schließen Sie Ihre Bestellung ab und wir werden diese schnellstmöglich bearbeiten. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Es gibt verschiedene Gründe, warum während des Bestellvorgangs Probleme auftreten können. Ein häufiger Grund ist ein nicht unterstützter Webbrowser. Wir empfehlen, einen anderen Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox zu verwenden. Eine zu strenge Firewall kann auch die Bestellung erschweren.
Innerhalb von vierzehn Tagen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte teilen Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, eindeutig mit. Sie können dies per E-Mail an shop@tirol-geniessen.com oder per Fax an +43 5232 20777-888 tun.
Grundsätzlich ist es nach erfolgreichem Bestellabschluss leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Allerdings finden wir gerne gemeinsam mit unserem Kundenservice eine Lösung für Sie. Sie können uns unter shop@tirol-geniessen.com oder unter der Telefonnummer +43 5232 20777 - 850 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr erreichen.
Grundsätzlich ist es nach dem erfolgreichen Abschluss einer Bestellung nicht möglich, diese zu ändern. Aber gemeinsam mit unserem Kundenservice finden wir bestimmt eine Lösung. Wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns per E-Mail unter shop@tirol-geniessen.com oder telefonisch unter +43 5232 20777-850 von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir sichern die Verbindung zwischen Ihrem Browser und unserer Website www.tirol-geniessen.com mithilfe von SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüsselung und gewährleisten somit ein hohes Maß an Sicherheit. Ihre Daten werden niemals weitergegeben. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die von uns im Rahmen von Werbeaktionen ausgegebenen Gutscheine haben eine bestimmte Gültigkeitsdauer, die Sie in der E-Mail oder in den sozialen Medien, in denen Sie den Gutschein erhalten haben, finden. Weitere rechtliche Details zu Gutscheinen können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Um einen Gutschein-Code einzulösen, geben Sie diesen während des Bestellprozesses im Warenkorb unter "Rabattcode eingeben" ein. Nachdem Sie auf "Einlösen" geklickt haben, wird der Bonus vom Gesamtbetrag abgezogen und in der Warenkorb-Übersicht angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nur auf den Warenwert angerechnet wird und nicht auf die Versandkosten.
TG Kundenkonto
Natürlich haben Sie die Möglichkeit, eine Bestellung in unserem Online Shop auch als Gast aufzugeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch eine Registrierung, da Sie dadurch viele Vorteile genießen, wie beispielsweise ein unkompliziertes und schnelles Bestellverfahren, ohne bei jeder Bestellung erneut Ihre Daten eingeben zu müssen.
Durch die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen:
- Sie können bequem und schnell bestellen, indem Sie Ihre Adressdaten hinterlegen
- Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellhistorie
- Sie können Ihre Rechnungs- und Lieferadressen verwalten
- Sie haben die Option, eine eigene Merkliste für Ihre Wunschprodukte anzulegen
Falls Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Passwort haben, können Sie auf die Option "Passwort vergessen" klicken. Sollte Ihnen keine E-Mail zugesandt werden, kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice unter shop@tirol-geniessen.com oder unter der Telefonnummer +43 5232 20777 - 850 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr.
TG Bezahlung
Vor Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, aus verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zu wählen. Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- Paypal
- „SOFORT“ Überweisung
- IDEAL
- Giropay
- Amazon Pay
- Vorauskasse per Banküberweisung
